1. 事業者情報

• 販売業者： ロトルート株式会社

• 運営統括責任者： 代表取締役 成田 光汰

• 所在地： 〒160-0023 東京都新宿区西新宿3-3-13 西新宿水間ビル6階

• メールアドレス： contact@dowers.jp

2. 販売価格

各サービス・デジタルコンテンツの購入ページに表示された価格（税込）を販売価格といたします。

3. 代金以外に必要な料金

• システム利用料・サービス料： 購入にあたり、別途当社所定の手数料が発生する場合があります（決済確定前の画面にて明示いたします）。

• 通信料： 本サービスの利用、コンテンツのダウンロード、オンライン通話等に必要なインターネット接続料金およびデータ通信料金はお客様の負担となります。

• 銀行振込手数料： 銀行振込を選択された場合の振込手数料。

4. お支払い方法

• オンライン決済： PayPal、Stripe（クレジットカード決済）

• 銀行振込： 当社指定の銀行口座

5. 代金の支払い時期

• オンライン決済（PayPal、Stripe）： ご注文確定時に即時決済されます。

• 銀行振込： ご注文後3日以内にお振込みください。期日までに入金が確認できない場合、自動的にキャンセルとなることがあります。

6. 役務の提供・商品の引渡時期

• サービス（役務提供）： 購入手続完了後、直ちにトークルームが開設され、出品者との連絡が可能になります。具体的な役務提供の時期は、各サービス詳細ページに記載の納期、またはトークルーム内での合意に従います。

• デジタルコンテンツ： 購入手続完了後、直ちにダウンロードまたは閲覧可能な状態となります。

7. キャンセル・返品・返金について

• お客様都合による場合： 役務の提供およびデジタルコンテンツの性質上、購入確定後のお客様都合によるキャンセル・返品・返金は一切お受けしておりません。

• 例外対応（サービス未提供等の場合）： 以下の場合に限り、当社所定の手続を経て返金等の対応を行います。

  • サービスの提供不能： 出品者の都合等により、契約したサービスの提供が困難となった場合。

  • 不応答による自動キャンセル： 購入後、当社が定める一定期間内に出品者から連絡がない場合。

  • 重大な瑕疵： 提供された役務が、出品内容と明らかに異なり、かつ合理的な修正が行われない場合（トークルームの「正式な納品」前の申出に限ります）。

• 発送前（着手前）のキャンセル： 原則としてお受けできません。ただし、出品者と購入者の双方が合意し、当社が認めた場合に限り、所定の事務手数料を差し引いた上で返金処理を行うことがあります。

8. 動作環境

本サービスを利用するために必要なPC・スマートフォンのブラウザ環境、およびアプリの動作環境については、ご利用ガイドの「動作環境」をご確認ください。